Warunki świadczenia usług

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Art. 1 ZAKRES STOSOWANIA

Sprzedaż produktów dostępnych na stronie internetowej www.lanaioli.com (zwanej dalej „Stroną”) odbywa się wyłącznie w trybie elektronicznym i podlega następującym ogólnym warunkom sprzedaży (zwanym dalej OWS).

Produkty dostępne na Stronie są sprzedawane bezpośrednio przez Gilda s.r.l. (zwaną dalej „Właścicielem”), spółkę prawa włoskiego z siedzibą w Latina, viale Pier Luigi Nervi s.n.c., 04100, numer identyfikacji podatkowej i numer VAT 03207850599.

Korzystanie z usługi sprzedaży na odległość jest zarezerwowane wyłącznie dla konsumentów (zwanych dalej „Klientem” lub, w liczbie mnogiej, „Klientami”).

Odsprzedaż lub przeniesienie własności produktów zakupionych na Stronie w celach komercyjnych lub zawodowych jest wyraźnie zabronione. Jeśli użytkownik, potencjalny Nabywca, nie spełnia definicji „konsumenta”, niniejszym prosimy go o powstrzymanie się od zawierania transakcji handlowych na Stronie.

Zakup produktów regulują wyłącznie OWH opublikowane na Stronie i obowiązujące w momencie zakupu. Właściciel zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian i/lub uzupełnień do niniejszych OWH w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany i/lub uzupełnienia będą miały zastosowanie wyłącznie w odniesieniu do zakupów dokonanych po dacie opublikowania nowej wersji. Zastąpienie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży nową wersją oznacza automatyczną nieważność, nieskuteczność i niepodważalność wobec Właściciela w odniesieniu do zakupów dokonanych po ich usunięciu ze Strony.

Sprzedaż Produktów zawarta na odległość, za pośrednictwem środków telekomunikacyjnych, poprzez Witrynę stanowi umowę na odległość regulowaną rozdziałem I, tytułem III (art. 45 i nast.) dekretu ustawodawczego nr 206 z dnia 6 września 2005 r. („Kodeks konsumencki”) oraz dekretem ustawodawczym nr 70 z dnia 9 kwietnia 2003 r., zawierającym przepisy dotyczące handlu elektronicznego.

Art. 2 DEFINICJE

„Witryna” to strona internetowa www.lanaioli.com&nbsp, poświęcona sprzedaży online Produktów wprowadzanych do obrotu przez Właściciela.

„Właściciel” to spółka Gilda s.r.l., która dystrybuuje produkty za pośrednictwem strony internetowej.

„Klient” to osoba fizyczna, która działa w celach niezwiązanych z własną działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową, ukończyła 18 lat (lub, jeśli jest pełnoletnia, posiada odpowiednie upoważnienie od przedstawiciela prawnego) i dokonuje zakupu na Stronie, akceptując niniejsze OWH.

„Zamówienie” to formularz zamówienia Produktów oferowanych do sprzedaży przez Właściciela, wypełniony przez Klienta za pośrednictwem Witryny.

„Produkty” to wszystkie Produkty, które zgodnie z informacjami podanymi na odpowiedniej stronie szczegółowej Witryny są oferowane do sprzedaży przez Właściciela, a których zakup regulują niniejsze OWS.

„Cena” to wynagrodzenie za sprzedaż Produktów oferowanych przez Właściciela.

„Dzień roboczy”: każdy dzień tygodnia, z wyjątkiem sobót, niedziel i świąt zgodnie z prawem włoskim.

„Umowa” to umowa zawarta na odległość, której przedmiotem jest sprzedaż Produktów, zgodnie z OWH.

„Strony” to Gilda s.r.l. i Klient.

Art. 3 DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW

Klient akceptuje, że Produkty oferowane na Stronie są ograniczone ilościowo i jest świadomy, że Właściciel musi sprawdzić ich dostępność w momencie składania Zamówienia.

W niektórych przypadkach mogą wystąpić utrudnienia związane z dostępnością niektórych Produktów. W takich okolicznościach Właściciel niezwłocznie poinformuje Klienta (w każdym razie w terminach określonych poniżej) pocztą elektroniczną o anulowaniu Zamówienia.
W przypadku częściowej dostępności Produktów Klient zostanie zapytany, czy woli otrzymać dostępne Produkty, czy też całkowicie anulować zamówienie.

Art. 4 SPRZEDAŻ PRODUKTÓW

Produkty są sprzedawane zgodnie z OWH. Wypełniając formularz zamówienia, Klient jest świadomy istnienia niniejszych OWH i wyraża zgodę na zawarcie umowy między stronami.

Umowa zostaje zawarta i jest wiążąca dla Stron, gdy Właściciel prześle Potwierdzenie zamówienia na adres e-mail Klienta podany przez niego podczas rejestracji na stronie. Zakup będzie możliwy na terenie UE.

Ceny i produkty mogą ulec zmianie bez konieczności uprzedniego powiadomienia. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji produktów oferowanych na stronie w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia. Oferowane produkty i ich ceny są widoczne i dostępne wyłącznie na stronie. Klient jest proszony o sprawdzenie dostępności artykułów w karcie informacyjnej każdego artykułu.

Każdy produkt oferowany do sprzedaży można obejrzeć, klikając odpowiedni link. Właściciel informuje, że pomimo zastosowania wszystkich technik mających na celu zapewnienie wiernego odwzorowania produktów na zdjęciach zamieszczonych na stronie internetowej, zawsze mogą wystąpić pewne różnice wynikające z cech technicznych samych produktów lub rozdzielczości kolorów urządzenia używanego przez klienta.

Każdy produkt wybrany przez klienta na stronie internetowej można obejrzeć na specjalnej stronie internetowej, która zawiera opis, zdjęcia i podaje cenę jednostkową (wraz z podatkiem VAT w wysokości określonej przez obowiązujące przepisy), ewentualną zniżkę, kolory i dostępne rozmiary.

Klient, wybierając interesujące go artykuły, umieszcza je w swoim „koszyku”, w którym znajduje się podsumowanie wybranych produktów (rozmiar, kolor, krótki opis).

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności zawartości „koszyka” przed sfinalizowaniem Zamówienia, wypełniając internetowy formularz Zamówienia zgodnie z instrukcjami dotyczącymi procedury sprzedaży podanymi na odpowiedniej stronie Witryny.

Procedura zostaje zakończona, gdy Klient wybierze sposób płatności i sfinalizuje zamówienie na stronie kasy wyświetlanej na końcu odpowiedniej procedury;

Wysłanie Zamówienia stanowi dowód akceptacji przez Klienta OWH. Formularz online służący do złożenia Zamówienia musi być wypełniony w całości; w przeciwnym razie Zamówienie nie może zostać przyjęte przez Właściciela.

Każde Zamówienie oraz dane Klienta niezbędne do dokonania zakupu będą przechowywane przez Właściciela przez okres czasu i z

Właściciel zastrzega sobie jednak prawo do nieprzyjęcia zamówienia złożonego przez klienta w następujących przypadkach:

a) brak dostępności produktów objętych zamówieniem;

b) istnienie sporu prawnego między właścicielem a klientem dotyczącego poprzedniego zamówienia;

c) jeśli klient w przeszłości naruszył OWH lub nie wywiązał się ze swoich zobowiązań;

W powyższych przypadkach Właściciel poinformuje Klienta pocztą elektroniczną, w ciągu 5 (pięciu) dni roboczych od daty faktycznego otrzymania Zamówienia, o ewentualnym anulowaniu otrzymanych zamówień. W takim przypadku żadne Zamówienie nie będzie uważane za przyjęte przez Właściciela i żadna umowa nie będzie uważana za zawartą między Właścicielem a Klientem.

W przypadku braku potwierdzenia zamówienia Właściciel zwróci kwotę pobraną w momencie potwierdzenia propozycji zamówienia złożonej przez Klienta w ciągu maksymalnie 14 (czternastu) dni poprzez ponowne uznanie konta.

Art. 5 CENA I SPOSÓB PŁATNOŚCI

Ceny są podane w euro (€) i zawierają podatek od wartości dodanej (VAT) obowiązujący zgodnie z prawem dla odpowiednich kategorii towarów.

Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oferowanych do sprzedaży na stronie internetowej w dowolnym momencie i bez uprzedzenia. Klientowi zostaną naliczone ceny opublikowane na Stronie w momencie wysłania Zamówienia przez Klienta.

Właściciel akceptuje wyłącznie płatności dokonywane kartą kredytową, PayPal, Apple Pay, Google Pay. W celu dokonania płatności kartą kredytową Klient potwierdza i gwarantuje, że jest właścicielem karty kredytowej użytej do zakupu oraz poprawność wszystkich danych z nią związanych, wprowadzonych podczas zakupu. W celu dokonania płatności za pośrednictwem innych dostawców usług płatniczych Klient potwierdza i gwarantuje, że jest właścicielem konta użytego do zakupu.

Płatność za Produkty należy uiścić w momencie składania Zamówienia.

W przypadku, gdy jeden lub więcej Produktów jest niedostępnych, w ciągu 3 dni roboczych zostanie dokonany zwrot ceny tych Produktów zakupionych przez Klienta.

Potwierdzenia płatności będą wystawiane w formie elektronicznej i papierowej; będą one dostępne do pobrania w odpowiedniej sekcji Witryny, a także w paczce, w której dostarczane są Produkty.

Art. 6 OGRANICZENIA W DOSTAWIE PRODUKTÓW

Ze względów bezpieczeństwa Właściciel nie potwierdzi żadnego Zamówienia skierowanego na skrytkę pocztową ani nie przyjmie żadnego Zamówienia, w przypadku którego nie jest możliwe zidentyfikowanie osoby, która złożyła Zamówienie, odbiorcy zamówionych Produktów lub adresu dostawy.

Art. 7 KOSZTY, TERMINY I SPOSÓB DOSTAWY

Informacje na temat kosztów, terminów i sposobu dostawy Klient może znaleźć na stronie pod następującym linkiem: https://lanaioli.myshopify.com/policies/shipping-policy

Art. 8 SIŁA WYŻSZA

Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w wypełnieniu swoich zobowiązań wynikających z umowy, jeśli opóźnienie to jest spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego uzasadnioną kontrolą. W przypadku opóźnienia spowodowanego siłą wyższą Właściciel ma prawo do przedłużenia terminów niezbędnych do wypełnienia tych zobowiązań, o czym poinformuje Klienta.

Art. 9 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W sprawie prawa do odstąpienia od umowy Klient może zapoznać się z informacjami na stronie pod następującym linkiem: https://lanaioli.myshopify.com/policies/refund-policy

Art. 10 GWARANCJA I ROZPATRYWANIE REKLAMACJI

Do zakupów dokonywanych przez Konsumentów mają zastosowanie przepisy prawa dotyczące gwarancji, w tym, jeśli mają zastosowanie, przepisy Kodeksu konsumenckiego dotyczące gwarancji wobec Konsumentów. Gwarancja zgodności Produktów jest ważna pod warunkiem, że wada ujawni się w ciągu 24 miesięcy od daty dostawy Produktów i że Klient złoży formalną reklamację w ciągu maksymalnie 2 miesięcy od daty wykrycia wady.

W przypadku stwierdzenia wad i usterek w Produktach zakupionych zgodnie z niniejszymi OWH, Klient może skontaktować się z Właścicielem w terminie 2 (dwóch) miesięcy od ich wykrycia, zgodnie z procedurą określoną w niniejszych OWH, i zażądać wymiany Produktu.

Właściciel dokona wymiany w odpowiednim terminie od otrzymania zgłoszenia od Konsumenta. Właściciel prosi Klienta o jak najdokładniejsze opisanie charakteru stwierdzonej wady lub usterki oraz ewentualnie o przesłanie kopii dokumentów zamówienia lub podanie numeru potwierdzenia zamówienia i wszelkich innych danych przydatnych do prawidłowej identyfikacji reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Poza przypadkami gwarancji na wady, w momencie dostawy Klient musi sprawdzić Produkty, aby upewnić się, że odpowiadają one zakupionym artykułom. Wszelkie nieprawidłowości stwierdzone podczas dostawy (na przykład manipulowanie lub uszkodzenie opakowania, uszkodzone Produkty, brakujące artykuły itp.) muszą być wskazane w dokumencie dostawy w formie wyraźnego zastrzeżenia podpisanego przez Klienta.

Jeśli produkty nie odpowiadają zakupionym, Klient jest zobowiązany do natychmiastowego poinformowania Właściciela pocztą elektroniczną na adres customercare@lanaioli.com i ma prawo żądać realizacji zamówienia zgodnie z pierwotnymi postanowieniami zawartymi w potwierdzeniu zamówienia przesłanym przez Właściciela, po zwrocie otrzymanych produktów, lub w przypadku braku dostępności zamówionych Produktów, zamówić inne artykuły tego samego rodzaju lub, alternatywnie, otrzymać zwrot ewentualnej różnicy w cenie lub anulować całe Zamówienie.

Zgodnie z art. 14 rozporządzenia 524/2013 informujemy Klienta, że w przypadku sporu może on złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR Unii Europejskiej, dostępnej pod następującym linkiem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla użytkowników, którzy chcą rozwiązać poza sądem spory wynikające z umów sprzedaży lub usług online.

Zgodnie z art. 49 ust. 1 lit. V dekretu ustawodawczego nr 206 z dnia 6 września 2005 r. (Kodeks konsumencki) Klient może skorzystać z procedury mediacji parytetowej. Procedura może zostać wszczęta, jeżeli konsument po złożeniu reklamacji do firmy w ciągu 30 (trzydziestu) dni nie otrzymał odpowiedzi lub otrzymał odpowiedź, którą uznał za niezadowalającą. Klient, który zdecyduje się skorzystać z procedury mediacji, jest zobowiązany do przesłania wniosku na adres: conciliazione@consorzionetcomm.it lub na numer faksu 02/87181126. Więcej informacji można znaleźć na stronie: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.

Art. 11 PRYWATNOŚĆ

Dane przekazane przez Klienta niezbędne do wykonania Umowy są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO 679/2016, zgodnie z ustawą legislacyjną 101/2018 w sprawie „Ochrony danych osobowych”. Prosimy o zapoznanie się z informacją pod linkiem: https://lanaioli.myshopify.com/policies/privacy-policy

Art. 12 ZMIANA OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY

W przypadku każdej zmiany niniejszych OWS, Właściciel niezwłocznie opublikuje zmienione OWS na Stronie. Zmienione OWS staną się integralną i istotną częścią nowych Umów, począwszy od pierwszego Zamówienia złożonego przez Klienta, po ich opublikowaniu na Stronie i wysłaniu przez Właściciela odpowiedniego e-maila z potwierdzeniem Zamówienia.

dzenia 524/2013 informujemy Klienta, że w przypadku sporu może on złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR Unii Europejskiej, dostępnej pod następującym linkiem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla użytkowników, którzy chcą rozwiązać poza sądem spory wynikające z umów sprzedaży lub usług online.

Art. 13 KOMUNIKACJA

Wszelka komunikacja między Stronami powinna odbywać się w formie pisemnej i być wysyłana na adres drugiej strony wskazany w Zamówieniu.

Art. 14 PRAWO WŁAŚCIWE I WŁAŚCIWOŚĆ SĄDOWA

Umowa podlega prawu włoskiemu i zgodnie z nim będzie interpretowana.

Wszelkie spory wynikające z Umowy lub z nią związane będą rozstrzygane przez: a) sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Klienta, jeśli Klient jest konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów; b) wyłącznie sąd właściwy dla siedziby Właściciela w każdym innym przypadku.

Gilda s.r.l.

Latina,  12/12/2022.