Servicevoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Art. 1 TOEPASSINGSGEBIED
De verkoop van Producten aanwezig op de site www.lanaioli.com (hierna te noemen de "Site") vindt uitsluitend plaats in telematische modus en wordt beheerst door de volgende algemene verkoopvoorwaarden (hierna te noemen de "AV").
De producten op de Site worden rechtstreeks verkocht door Gilda s.r.l., (hierna te noemen de "Eigenaar"), een vennootschap naar Italiaans recht, met maatschappelijke zetel in Latina viale Pier Luigi Nervi s.n.c., 04100, Fiscaal nummer en BTW-nummer 03207850599.
Het gebruik van de dienst verkoop op afstand is uitsluitend voorbehouden aan consumenten (hierna te noemen "Klant" of, in het meervoud, "Klanten").
De wederverkoop of overdracht voor commerciële of professionele doeleinden van de op de Site gekochte producten is uitdrukkelijk verboden. Indien de gebruiker, potentiële koper, niet onder de definitie van "consument" valt, wordt hij/zij verzocht af te zien van het sluiten van commerciële transacties op de Site.
De aankoop van producten wordt uitsluitend geregeld door de op de Site gepubliceerde en op het moment van aankoop geldende AV. De Eigenaar behoudt zich het recht voor te allen tijde wijzigingen en/of aanvullingen in deze AV aan te brengen. Wijzigingen en/of aanvullingen gelden alleen voor aankopen die na de datum van publicatie van de nieuwe versie zijn gedaan. De vervanging van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden door een nieuwe versie impliceert de automatische ontoepasbaarheid, onverbindendheid en niet-afdwingbaarheid tegen de houder ervan met betrekking tot aankopen die na hun verwijdering van de Site zijn gedaan.
De verkoop van Producten op afstand, door middel van telematicamethoden, via de Site vormt een overeenkomst op afstand die valt onder hoofdstuk I, titel III (artikelen 45 en volgende) van wetsdecreet nr. 206 van 6 september 2005 ("Consumentenwetboek") en onder wetsdecreet nr. 70 van 9 april 2003, dat de regels inzake elektronische handel bevat.
Art. 2 DEFINITIES
"Site" is de website www.lanaioli.com , gewijd aan de online verkoop van de door de Controller op de markt gebrachte Producten.
"Eigenaar" is de vennootschap Gilda s.r.l. die de Producten via de Site verdeelt.
"Klant" is de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geen verband houden met zijn of haar eigen commerciële, ondernemende, ambachtelijke of professionele activiteit, die ouder is dan 18 jaar (of, indien minderjarig, naar behoren gemachtigd door zijn of haar wettelijke vertegenwoordiger) en die een aankoop doet op de Site, waarbij hij deze AVV aanvaardt.
"Bestelling" is het aanvraagformulier voor de door de Houder te koop aangeboden en door de Klant via de Site ingevulde Producten.
"Producten" zijn alle Producten die, volgens wat is aangegeven op de desbetreffende detailpagina van de Site, te koop worden aangeboden door de Eigenaar, waarvan de aankoop wordt geregeld door deze AV.
"Prijs" is de vergoeding voor de verkoop van de door de houder in de handel gebrachte producten.
"Werkdag" betekent elke dag van de week, behalve zaterdag, zondag en feestdagen volgens de Italiaanse wet.
"Overeenkomst" is de overeenkomst op afstand die betrekking heeft op de verkoop van de Producten, overeenkomstig de AV.
"Partijen" zijn Gilda s.r.l. en Opdrachtgever.
Art. 3 BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN
De Klant aanvaardt dat de op de Site aangeboden Producten beperkt in aantal zijn en is zich er derhalve van bewust dat hij de beschikbaarheid ervan moet controleren op het moment van de Bestelling.
Er kunnen zich soms ongemakken voordoen met betrekking tot de beschikbaarheid van bepaalde Producten. In dergelijke omstandigheden zal de Eigenaar de Klant onmiddellijk (en in ieder geval binnen de hieronder vermelde termijnen) per e-mail op de hoogte stellen van de annulering van de Bestelling.
In geval van slechts gedeeltelijke beschikbaarheid zal de Klant gevraagd worden of hij de beschikbare Producten wenst te ontvangen of dat hij de Bestelling volledig wenst te annuleren.
Art. 4 VERKOOP VAN DE PRODUCTEN
De Producten worden verkocht in overeenstemming met de AV. Door het invullen van het Bestelformulier is de Klant op de hoogte van deze AV en stemt hij in met het aangaan van het Contract tussen de partijen.
De Overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten en bindend voor de Partijen wanneer de Houder de Orderbevestiging verstuurt naar het e-mailadres van de Klant dat de Klant bij zijn inschrijving op de Site heeft opgegeven. De aankoop moet mogelijk zijn op het grondgebied van de EU.
Prijzen en producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De Eigenaar behoudt zich het recht voor de op de Site aangeboden Producten te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. De aangeboden Producten en hun prijzen zijn enkel zichtbaar en raadpleegbaar op de Site. De Klant wordt verzocht de beschikbaarheid van de artikelen te raadplegen op het informatieblad van elk artikel.
Elk te koop aangeboden product kan via een speciale link worden bekeken. De Eigenaar informeert dat, hoewel hij alle technieken toepast om ervoor te zorgen dat de op de Site getoonde foto's de Producten getrouw weergeven, bepaalde variaties altijd mogelijk zijn als gevolg van de technische kenmerken van de Producten zelf of als gevolg van de resolutie van de kleuren waarmee het door de Klant gebruikte apparaat is uitgerust.
Elk door de Klant op de Site geselecteerd Product kan worden bekeken op een speciale webpagina die de beschrijving en de fotografische afbeeldingen bevat en de eenheidsprijs (inclusief BTW in de mate die wordt bepaald door de geldende regelgeving), de korting die kan worden toegepast, de kleuren en de verschillende beschikbare maten of afmetingen benadrukt.
De Klant zal, bij het kiezen van de artikelen van zijn interesse, deze Producten opnemen in zijn "winkelwagentje" waarin een overzicht staat van de gekozen producten (maat, kleur, korte beschrijving).
De Klant is verplicht de juistheid van de inhoud van het "winkelwagentje" te controleren alvorens de Bestelling af te ronden, door het online Bestelformulier in te vullen volgens de instructies voor de verkoopprocedure die op de desbetreffende pagina van de Site staan.
De procedure is voltooid wanneer de Klant de betalingswijze selecteert en de bestelling afrondt op de afrekenpagina die aan het einde van de desbetreffende procedure wordt weergegeven.
De verzending van de Bestelling geldt als bewijs dat de Klant de AV aanvaardt. Het online formulier voor het plaatsen van de Bestelling moet volledig worden ingevuld, anders kan de Bestelling niet door de Houder worden ontvangen.
Elke Bestelling en de voor de aankoop noodzakelijke gegevens van de Klant worden door de Controller opgeslagen voor de duur en volgens de voorwaarden van de geldende wetgeving.
Elk gebruik van de gegevens voor andere doeleinden dan aankoop is onderworpen aan de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van de Klant, op basis van de voorwaarden vermeld in het op de Site gepubliceerde "Privacybeleid".
De Klant is er zich van bewust dat hij verantwoordelijk is voor de juistheid en de waarheid van alle gegevens die hij op de Site heeft ingevoerd of in ieder geval heeft gebruikt bij het invullen van de Bestelling.
Het plaatsen van de Bestelling door de Klant wordt gevolgd door een ontvangstbevestiging door de Controller, per elektronische post (e-mail).
In geval van gedeeltelijke beschikbaarheid neemt de houder onmiddellijk contact op met de klant om hem te informeren over de beschikbare producten en kan de klant vragen zijn reservering van producten te annuleren. De Klant krijgt de keuze tussen het plaatsen van een bestelling voor een ander artikel of het annuleren van de gehele bestelling. Indien de Klant verkiest de gehele Bestelling te annuleren, zal de Prijs die de Klant bij het Voorstel voor de Bestelling heeft betaald, opnieuw worden gecrediteerd.
De houder behoudt zich echter het recht voor de bestelling van een klant niet te aanvaarden in de volgende gevallen
a) niet-beschikbaarheid van de Producten die deel uitmaken van de Bestelling;
b) het bestaan van een juridisch geschil tussen de houder en de klant met betrekking tot een eerdere bestelling;
c) indien de Klant bij eerdere gelegenheden schendingen van de AV heeft begaan of zijn verplichtingen niet is nagekomen;
In bovengenoemde gevallen stelt de Controller de Klant binnen 5 (vijf) werkdagen vanaf de datum van daadwerkelijke ontvangst van de Bestelling per e-mail in kennis van elke annulering van de ontvangen Bestellingen. In dat geval wordt geen enkele bestelling geacht door de houder te zijn aanvaard en wordt geen enkele overeenkomst geacht tussen de houder en de klant te zijn gesloten.
Indien er geen Orderbevestiging is, zal de Houder het bedrag dat bij de Orderbevestiging door de Klant in rekening is gebracht, binnen maximaal 14 (veertien) dagen terugbetalen door het bedrag opnieuw te crediteren.
Art. 5 PRIJS EN WIJZE VAN BETALING
De prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief de belasting over de toegevoegde waarde (btw) die wettelijk van toepassing is op de respectieve productcategorieën.
De Eigenaar behoudt zich het recht voor de prijzen van de op de Site te koop aangeboden Producten te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Aan de Klant worden de prijzen aangerekend die op de Site worden gepubliceerd op het ogenblik dat de Bestelling door de Klant wordt verzonden.
De Eigenaar accepteert uitsluitend betalingen per creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay. In geval van betaling per kredietkaart bevestigt en garandeert de Klant dat hij de eigenaar is van de voor de aankoop gebruikte kredietkaart en dat alle gegevens die hij tijdens het aankoopproces heeft ingevoerd, correct zijn. Bij betaling door andere betalingsdienstaanbieders bevestigt en garandeert de Klant dat hij de eigenaar is van de rekening die voor de aankoop wordt gebruikt.
De betaling van de Prijs vindt plaats op het moment dat de Bestelling wordt geplaatst.
Indien één of meer Producten niet beschikbaar zijn, zal de prijs van deze door de Klant aangekochte Producten binnen 3 werkdagen opnieuw worden gecrediteerd.
De betalingsbewijzen worden uitgegeven in elektronische en papieren vorm; zij kunnen worden gedownload in de speciale sectie van de Site en in het pakket waarin de Producten worden geleverd.
Art. 6 BEPERKINGEN OP DE LEVERING VAN PRODUCTEN
Om veiligheidsredenen bevestigt de Eigenaar geen Bestellingen die aan een postbus zijn geadresseerd en aanvaardt hij geen Bestellingen waarbij het niet mogelijk is de persoon die de Bestelling heeft geplaatst of de ontvanger van de bestelde Producten of het leveringsadres te identificeren.
Art. 7 UITGAVEN, TIJDSCHEMA EN WIJZE VAN LEVERING
Voor de kosten, het tijdstip en de wijze van levering kan de Klant de speciale pagina op de volgende link raadplegen: https://lanaioli.myshopify.com/policies/shipping-policy.
Art. 8 OVERMACHT
De houder is niet aansprakelijk voor vertraging in de nakoming van zijn contractuele verplichtingen indien deze vertraging is veroorzaakt door omstandigheden waarover hij redelijkerwijs geen controle heeft. In geval van vertraging wegens overmacht heeft de houder recht op een verlenging van de termijn voor de nakoming van deze verplichtingen; deze verlenging en deze termijn worden aan de klant meegedeeld.
Art. 9 ONTBINDINGSRECHT
Voor het herroepingsrecht kan de Klant de speciale pagina op de volgende link raadplegen: https://lanaioli.myshopify.com/policies/refund-policy.
Art. 10 GARANTIE EN BEHANDELING VAN KLACHTEN
De wettelijke regels inzake garantie zijn van toepassing op aankopen door consumenten, met inbegrip van, in voorkomend geval, de regels van de consumentenwetgeving inzake garantie jegens consumenten. De conformiteitsgarantie van de Producten is geldig op voorwaarde dat het gebrek zich manifesteert binnen 24 maanden vanaf de datum van levering van de Producten en dat de Klant een formele klacht indient binnen een termijn van maximaal 2 maanden vanaf de datum waarop hij het gebrek heeft vastgesteld.
Indien de Klant gebreken ontdekt in de Producten die hij krachtens deze AV heeft gekocht, kan de Klant op straffe van verval binnen 2 (twee) maanden na ontdekking contact opnemen met de Beheerder op de in deze AV bepaalde wijze en verzoeken om vervanging van het Product.
De houder voert de gevraagde vervanging uit binnen een redelijke termijn na ontvangst van het verzoek van de consument. De houder verzoekt de klant om de aard van het geconstateerde gebrek of defect zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven en om, indien nodig, een kopie van de documenten van de bestelling of het nummer van de orderbevestiging en alle andere nuttige gegevens voor een correcte identificatie van de klacht per e-mail toe te sturen.
Buiten de veronderstellingen van garantie voor gebreken, moet de Klant op het ogenblik van de levering nagaan of de Producten overeenstemmen met de gekochte artikelen. Elke bij de levering geconstateerde onregelmatigheid (bijvoorbeeld knoeien met of beschadiging van de verpakking, beschadigde Producten, ontbrekende artikelen, enz.
Indien de producten niet overeenstemmen met de gekochte producten, stelt de klant de houder hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte via customercare@lanaioli.com en heeft hij het recht de uitvoering van de bestelling te eisen volgens hetgeen oorspronkelijk voorzien was in de door de houder toegezonden orderbevestiging, na terugzending van het ontvangene, of, indien de bestelde producten niet beschikbaar zijn, andere artikelen van dezelfde aard te bestellen of, als alternatief, het prijsverschil terugbetaald te krijgen of de gehele bestelling te annuleren.
Overeenkomstig artikel 14 van Verordening 524/2013 wordt de Klant ervan in kennis gesteld dat hij in geval van een geschil een klacht kan indienen via het ODR-platform van de Europese Unie, dat bereikbaar is via de volgende link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Het ODR-platform vormt een toegangspunt voor gebruikers die geschillen die voortvloeien uit online verkoop- of dienstencontracten buitengerechtelijk willen oplossen.
Overeenkomstig artikel 49, lid 1, letter V, van wetgevingsdecreet nr. 206 van 6 september 2005 (consumentenwetboek) kan de klant een beroep doen op de gemeenschappelijke verzoeningsprocedure. De procedure kan worden ingeleid wanneer de consument, nadat hij een klacht bij het bedrijf heeft ingediend, binnen 30 (dertig) dagen geen antwoord heeft ontvangen of een antwoord heeft ontvangen dat hij niet bevredigend acht. De klant die besluit gebruik te maken van de Gezamenlijke Bemiddelingsprocedure is verplicht zijn verzoek te richten aan: conciliazione@consorzionetcomm.it of faxnummer 02/87181126. Voor meer informatie zie: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.
Art. 11 PRIVACY
De door de Klant meegedeelde gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het Contract worden verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van de GDPR 679/2016, zoals geïmplementeerd door het wetgevend decreet 101/2018 inzake "Bescherming van persoonsgegevens". U wordt verzocht de informatieve kennisgeving te lezen op de link: https://lanaioli.myshopify.com/policies/privacy-policy
Art. 12 WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
Bij elke wijziging van deze AVV zal de controller de gewijzigde AVV onmiddellijk op de site publiceren. De gewijzigde AVV worden een integraal en substantieel onderdeel van de nieuwe Contracten, vanaf de datum van de eerste Bestelling door de Klant, na publicatie ervan op de Site, en de relevante e-mail ter bevestiging van de Bestelling door de Eigenaar.
Art. 13 COMMUNICATIE
Alle mededelingen tussen de partijen worden schriftelijk gedaan en verzonden naar het adres van de andere partij dat in de bestelling is vermeld.
Art. 14 TOEPASSELIJK RECHT EN GRONDGEBIED
Het contract wordt beheerst door en geïnterpreteerd volgens de wetten van Italië.
Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met het Contract is onderworpen aan de bevoegdheid van: a) de rechtbank van de woon- of verblijfplaats van de Klant, indien de Klant een consument is volgens de geldende wetgeving; b) uitsluitend de rechtbank van de maatschappelijke zetel van de Eigenaar in alle andere gevallen.
Gilda s.r.l.
Latina, 12/12/2022.