Conditions générales de service
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Art. 1 CHAMP D'APPLICATION
La vente des Produits présents sur le site www.lanaioli.com (ci-après dénommé le " Site ") a lieu exclusivement en mode télématique et est régie par les conditions générales de vente suivantes (ci-après dénommées les " CGV ").
Les produits présents sur le Site sont vendus directement par Gilda s.r.l., (ci-après dénommée le "Propriétaire"), une société régie par la loi italienne, dont le siège social se trouve à Latina viale Pier Luigi Nervi s.n.c., 04100, code fiscal et numéro de TVA 03207850599.
L'utilisation du service de vente à distance est réservée exclusivement aux consommateurs (ci-après dénommés "Client" ou, au pluriel, "Clients").
La revente ou le transfert à des fins commerciales ou professionnelles des produits achetés sur le Site est expressément interdite. Si l'utilisateur, Acheteur potentiel, ne répond pas à la définition de " consommateur ", il est invité à s'abstenir de conclure des transactions commerciales sur le Site.
L'achat de produits est régi exclusivement par les CGV publiées sur le Site et en vigueur au moment de l'achat. Le Propriétaire se réserve le droit d'apporter des modifications et/ou des compléments aux présentes CGV à tout moment. Les modifications et/ou ajouts éventuels ne seront effectifs que pour les achats effectués après la date de publication de la nouvelle version. Le remplacement des présentes Conditions Générales de Vente par une nouvelle version implique l'inapplicabilité, l'inefficacité et l'inopposabilité automatique de celles-ci au Titulaire en ce qui concerne les achats effectués après leur retrait du Site.
La vente de Produits conclue à distance, au moyen de méthodes télématiques, par le biais du Site constitue un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 ("Code de la consommation") et par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, contenant les règles sur le commerce électronique.
Art. 2 DÉFINITIONS
Le "Site" est le site web www.lanaioli.com , dédié à la vente en ligne des Produits commercialisés par le Contrôleur.
Le "Propriétaire" est la société Gilda s.r.l. qui distribue les Produits par le biais du Site.
" Client " est la personne physique agissant à des fins non liées à sa propre activité commerciale, entrepreneuriale, artisanale ou professionnelle, âgée de plus de 18 ans (ou, si elle est mineure, dûment autorisée par son représentant légal) qui effectue un achat sur le Site, en acceptant les présentes CGV.
" Commande " est le formulaire de demande des Produits proposés à la vente par le Titulaire et rempli par le Client via le Site.
" Produits " sont tous les Produits qui, selon ce qui est indiqué sur la page de détail correspondante du Site, sont proposés à la vente par le Propriétaire, dont l'achat est régi par les présentes CGV.
" Prix " est la contrepartie de la vente des Produits commercialisés par le Titulaire.
" Jour ouvrable " désigne tout jour de la semaine, à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés en vertu de la loi italienne.
" Contrat " est le contrat à distance ayant pour objet la vente des Produits, conformément aux CGV.
Les "Parties" sont Gilda s.r.l. et le Client.
Art. 3 DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Le Client accepte que les Produits proposés sur le Site soient limités en nombre et est donc conscient que le Propriétaire doit vérifier leur disponibilité au moment de la Commande.
Il peut y avoir occasionnellement des inconvénients liés à la disponibilité de certains produits. Dans de telles circonstances, le Propriétaire informera le Client rapidement (et en tout état de cause dans les conditions précisées ci-dessous) par e-mail de l'annulation de la Commande.
En cas de disponibilité seulement partielle, il sera demandé au Client s'il préfère recevoir les Produits disponibles ou procéder à l'annulation totale de la Commande.
Art. 4 VENTE DES PRODUITS
Les Produits sont vendus conformément aux CGV. En remplissant le formulaire de commande, le client a pris connaissance des présentes CGV et accepte de conclure le contrat entre les parties.
Le contrat est réputé conclu et contraignant pour les Parties lorsque le Titulaire envoie la Confirmation de commande à l'adresse électronique du Client, indiquée par ce dernier lors de son inscription sur le Site. L'achat doit être possible sur le territoire de l'UE.
Les prix et les produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le Propriétaire se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les Produits proposés sur le Site à tout moment, sans préavis. Les Produits proposés et leurs prix sont uniquement ceux visibles et consultables sur le Site. Le Client est invité à consulter la disponibilité des articles à partir de la fiche d'information de chaque article.
Chaque produit proposé à la vente peut être consulté au moyen d'un lien approprié. Le Propriétaire informe que, bien qu'il adopte toutes les techniques visant à garantir que les photographies présentées sur le Site reproduisent fidèlement les Produits, certaines variations sont toujours possibles en raison des caractéristiques techniques des Produits eux-mêmes ou de la résolution des couleurs dont est équipé l'appareil utilisé par le Client.
Chaque Produit sélectionné par le Client sur le Site peut être visualisé sur une page web spéciale qui contient la description, les images photographiques et met en évidence le prix unitaire (y compris la TVA dans la mesure déterminée par la réglementation en vigueur), la remise qui peut être appliquée, les couleurs et les différentes tailles ou mesures disponibles.
Le client, après avoir choisi les articles qui l'intéressent, inclura ces produits dans son "panier", dans lequel se trouve un résumé des produits sélectionnés (taille, couleur, brève description).
Le Client est tenu de vérifier l'exactitude du contenu du "panier" avant de compléter la Commande, en remplissant le formulaire de Commande en ligne selon les instructions de la procédure de vente fournies sur la page correspondante du Site.
La procédure est terminée lorsque le Client sélectionne le mode de paiement et finalise la commande sur la page de paiement affichée à la fin de la procédure concernée.
L'envoi de la Commande constitue la preuve de l'acceptation des CGV par le Client. Le formulaire en ligne de passation de la commande doit être entièrement rempli, faute de quoi la commande ne pourra être reçue par le Titulaire.
Chaque Commande et les données du Client nécessaires à l'achat seront conservées par le Responsable du traitement pour la durée et dans les conditions prévues par la législation en vigueur.
Toute utilisation des données à des fins autres que l'achat sera soumise au consentement préalable et exprès du Client, sur la base des conditions spécifiées dans la " Politique de confidentialité " publiée sur le Site.
Le Client est conscient qu'il est responsable de l'exactitude et de la véracité de toutes les données saisies sur le Site ou en tout cas utilisées lors du remplissage de la Commande.
La passation de la commande par le client est suivie d'une confirmation de réception par le contrôleur, par courrier électronique (e-mail).
En cas de disponibilité partielle, le Titulaire contactera immédiatement le Client pour l'informer des Produits disponibles et le Client pourra demander l'annulation de sa réservation de Produits. Le client aura le choix entre passer une commande pour un autre article ou annuler la totalité de sa commande. Si le Client choisit d'annuler la totalité de la Commande, le Prix payé par le Client au moment de la Proposition de Commande sera recrédité.
Le titulaire se réserve toutefois le droit de ne pas accepter la commande émise par un client dans les cas suivants
a) la non-disponibilité des Produits inclus dans la Commande ;
b) l'existence d'un litige entre le Titulaire et le Client relatif à une commande antérieure ;
c) si le client a déjà commis des violations des CGV ou n'a pas respecté ses obligations ;
Dans les cas susmentionnés, le Contrôleur notifiera au Client par e-mail, dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables à compter de la date de réception effective de la Commande, toute annulation des Commandes reçues. Dans ce cas, aucune Commande ne sera réputée acceptée par le Titulaire et aucun contrat ne sera réputé conclu entre le Titulaire et le Client.
En cas d'absence de confirmation de commande, le Titulaire remboursera le montant facturé au moment de la confirmation de commande effectuée par le Client, dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours en recréditant le montant.
Art. 5 PRIX ET MODE DE PAIEMENT
Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A.) en vigueur selon la loi pour les catégories de produits respectives.
Le Propriétaire se réserve le droit de modifier les prix des Produits proposés à la vente sur le Site à tout moment et sans préavis. Le Client se verra appliquer les prix publiés sur le Site au moment de l'envoi de la Commande par le Client.
Le Propriétaire accepte exclusivement les paiements effectués par carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Aux fins du paiement par carte de crédit, le Client confirme et garantit qu'il est le propriétaire de la carte de crédit utilisée pour l'achat et l'exactitude de toutes les données la concernant, saisies au cours du processus d'achat. Aux fins du paiement par d'autres prestataires de services de paiement, le client confirme et garantit qu'il est le propriétaire du compte utilisé pour l'achat.
Le paiement du prix s'effectue au moment de la passation de la commande.
En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, le re-crédit du prix de ces Produits achetés par le Client sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrables.
Les reçus de paiement seront émis en format électronique et papier ; ils seront disponibles pour téléchargement dans la section dédiée du Site, ainsi que dans le colis avec lequel les Produits seront livrés.
Art. 6 RESTRICTIONS SUR LA LIVRAISON DES PRODUITS
Pour des raisons de sécurité, le Propriétaire ne confirmera aucune Commande adressée à une boîte postale et n'acceptera aucune Commande dans laquelle il n'est pas possible d'identifier la personne qui a passé la Commande ou le destinataire des Produits commandés ou l'adresse de livraison.
Art. 7 DÉPENSES, CALENDRIER ET MÉTHODES DE LIVRAISON
Pour les coûts, délais et modes de livraison, le Client peut consulter la page dédiée au lien suivant : https://lanaioli.myshopify.com/policies/shipping-policy.
Art. 8 FORCE MAJEURE
Le titulaire n'est pas responsable du retard dans l'exécution de ses obligations au titre du contrat si ce retard est dû à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable. En cas de retard dû à un cas de force majeure, le Titulaire a droit à une prolongation du délai nécessaire à l'exécution de ces obligations, cette prolongation et ce délai étant communiqués au Client.
Art. 9 DROIT DE RETRAIT
Pour le droit de rétractation, le Client peut consulter la page dédiée au lien suivant : https://lanaioli.myshopify.com/policies/refund-policy.
Art. 10 GARANTIE ET TRAITEMENT DES PLAINTES
Les règles légales en matière de garantie s'appliquent aux achats effectués par les Consommateurs, y compris, le cas échéant, les règles prévues par le Code de la consommation en matière de garantie contre les Consommateurs. La garantie de conformité des Produits est valable à condition que le défaut se manifeste dans les 24 mois à compter de la date de livraison des Produits et que le Client présente une réclamation formelle dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut
Si le Client découvre des défauts dans les Produits achetés dans le cadre des présentes CGV, il peut, sous peine de déchéance dans les 2 (deux) mois de la découverte, contacter le Contrôleur selon les modalités prévues dans les présentes CGV et demander le remplacement du Produit.
Le titulaire est tenu de procéder au remplacement demandé dans un délai raisonnable après réception de la demande du consommateur. Le Titulaire invite le Client à décrire de la manière la plus détaillée possible la nature du défaut ou de la défaillance constatée et, le cas échéant, à envoyer par courrier électronique une copie des documents de la Commande ou à indiquer le numéro de Confirmation de la Commande et toute autre donnée utile à la bonne identification de la réclamation.
En dehors des hypothèses de garantie des défauts, au moment de la livraison, le Client doit vérifier les Produits pour s'assurer qu'ils correspondent aux articles achetés. Toute anomalie constatée à la livraison (à titre d'exemple, altération ou détérioration de l'emballage, Produits endommagés, articles manquants, etc.) devra être indiquée sur le bon de livraison sous forme de réserve expresse signée par le Client.
Dans l'hypothèse où les Produits ne correspondraient pas à ceux achetés, le Client est tenu d'en informer immédiatement le Titulaire par courrier électronique à l'adresse customercare@lanaioli.com et a le droit d'exiger l'exécution de la Commande telle qu'initialement prévue dans la Confirmation de Commande transmise par le Titulaire, sous réserve de restitution de ce qui a été reçu, ou, dans l'hypothèse où les Produits commandés ne seraient plus disponibles, de commander d'autres articles de même nature ou, encore, d'être remboursé de l'éventuelle différence de prix ou d'annuler la totalité de la Commande.
Conformément à l'article 14 du règlement 524/2013, le Client est informé qu'en cas de litige, il peut déposer une plainte par le biais de la plateforme ODR de l'Union européenne, accessible au lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plateforme ODR constitue un point d'accès pour les utilisateurs qui souhaitent résoudre à l'amiable les litiges découlant de contrats de vente ou de service en ligne.
Aux termes de l'article 49, paragraphe 1, lettre V, du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation), le Client peut recourir à la procédure de conciliation conjointe. La procédure peut être engagée si le consommateur, après avoir soumis une plainte à l'entreprise, n'a pas reçu de réponse dans un délai de 30 (trente) jours, ou a reçu une réponse qu'il ne juge pas satisfaisante. Le client qui décide de recourir à la procédure de conciliation conjointe est tenu d'envoyer sa demande à : conciliazione@consorzionetcomm.it ou au numéro de fax 02/87181126. Pour de plus amples informations, veuillez vous référer à : http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica .
Art. 11 PRIVACY
Les données communiquées par le Client nécessaires à l'exécution du Contrat seront traitées conformément aux dispositions du GDPR 679/2016, tel que mis en œuvre par le décret législatif 101/2018 sur la " Protection des données personnelles ". Vous êtes priés de lire la notice d'information sur le lien suivant : https://lanaioli.myshopify.com/policies/privacy-policy.
Art. 12 MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
A l'occasion de toute modification des présentes CGS, le Contrôleur publiera sans délai les CGS modifiées sur le Site. Les CGV modifiées deviendront partie intégrante et substantielle des nouveaux Contrats, à compter de la date de la première Commande passée par le Client, après leur publication sur le Site, et du courrier électronique de Confirmation de Commande y afférent de la part du Propriétaire.
Art. 13 COMMUNICATIONS
Toutes les communications entre les Parties doivent être faites par écrit et envoyées à l'adresse de l'autre partie indiquée dans la Commande.
Art. 14 DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL DE JURIDICTION
Le contrat est régi et interprété conformément aux lois de l'Italie.
Tout litige découlant du Contrat ou s'y rapportant sera soumis à la compétence : a) du tribunal du lieu de résidence ou de domicile du Client, si celui-ci est un consommateur au sens de la législation en vigueur ; b) exclusivement du tribunal du siège social du Propriétaire dans tous les autres cas.
Gilda s.r.l.
Latina, 12/12/2022.