FAQ Lanaioli - Tout ce qu'il faut savoir pour les expéditions, retours, cartes cadeaux, guide des tailles de vos pulls et accessoires
Expéditions
Lanaioli expédie en Italie et dans tout le territoire de l'Union européenne, Cité du Vatican, République de Saint-Marin.
La livraison est gratuite pour un achat minimum de 99 euros.
En dessous de 99 euros, le coût de livraison est de 6,90 euros pour le territoire italien, Saint-Marin, la Cité du Vatican, et les pays de l'UE.
Les délais de livraison des commandes sont de 2 à 7 jours ouvrables à partir de la prise en charge.
Les produits seront livrés par coursier. Une fois le colis expédié, le client recevra un mail automatique contenant le numéro de référence et le suivi de l'expédition afin de pouvoir suivre l'état de la livraison.
Retours et remboursements
L'article acheté peut être retourné dans les 14 jours suivant la réception.
Le retour a un coût fixe de 10 (dix) euros pour les achats effectués en Italie, Cité du Vatican, République de Saint-Marin.
Pour les autres pays de l'UE, le retour a un coût fixe de 20 (vingt) euros.
Le Client peut demander le retour directement depuis sa page personnelle, en sélectionnant le produit qu'il souhaite retourner et en cliquant sur "Demander un retour" en indiquant le motif du retour. Les Clients enregistrés avant le 15/02/2023 peuvent trouver cette page au lien : https://shopify.com/66427420918/account
Alternativement, le Client peut envoyer un email à l'adresse customercare@lanaioli.com en indiquant le numéro de commande et le produit à retourner.
Le remboursement est émis dans les 10 jours ouvrables suivant le retour du colis au siège Lanaioli
PAIEMENTS
Lanaioli accepte les méthodes de paiement suivantes : VISA, Master Card, Maestro, American Express, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, PayPal.
CARTE CADEAU
La carte cadeau est valable un an à partir de la date d'achat.
Guide des tailles
Pour chaque produit, sous la description, vous trouverez le tableau des tailles