FAQ Woolaioli - Tout ce que vous devez savoir sur l'expédition, les retours, les cartes cadeaux, les guides des tailles de vos pulls et accessoires

Expéditions

Lanaioli expédie ses produits en Italie et dans toute l'Union européenne, dans la Cité du Vatican et dans la République de Saint-Marin.

Les frais de port sont gratuits pour un achat minimum de 49 euros.

En dessous de 49 euros, les frais de port sont de 6,90 euros pour le territoire italien, Saint-Marin, la Cité du Vatican et les pays de l'Union européenne.

Les délais de livraison des commandes sont de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la réception.

Les produits seront livrés par coursier. Une fois le colis expédié, le client recevra un email automatique contenant la référence de l'envoi et le numéro de suivi afin de pouvoir suivre l'état de la livraison.

Retours et remboursements

L'article acheté peut être retourné dans les 14 jours suivant sa réception.

Les frais de retour sont fixés à 10 (dix) euros pour les achats effectués en Italie, dans la Cité du Vatican et dans la République de Saint-Marin.

Pour les autres pays de l'UE, les frais de retour sont fixés à 20 (vingt) euros.

Le Client peut demander le retour directement depuis sa page personnelle, en sélectionnant le produit qu'il souhaite retourner et en cliquant sur « Demander un retour » en indiquant le motif du retour lui-même. Les clients inscrits avant le 15/02/2023 peuvent retrouver cette page sur le lien link

Alternativement, le Client peut envoyer un email à customercare@lanaioli.com indiquant le numéro de commande et le produit à retourner.

Les remboursements seront effectués dans les 10 jours ouvrables suivant le retour du colis au magasin Lanaioli.

PAIEMENTS

Lanaioli accepte les modes de paiement suivants : VISA, Master Card, Maestro, American Express, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, PayPal.

CARTE CADEAU

La carte cadeau est valable un an à compter de l'achat.

Guide des tailles

Pour chaque produit, sous la description vous trouverez le tableau des tailles