Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Art. 1 CAMPO DI APPLICAZIONE

La vendita dei Prodotti presenti sul sito www.lanaioli.com (di seguito indicato come il "Sito") avviene esclusivamente in modalità telematica ed è disciplinata dalle seguenti condizioni generali di vendita (di seguito indicate come CGV). 

I prodotti presenti sul Sito sono venduti direttamente da Gilda s.r.l., (di seguito indicata come "Titolare"), una società di diritto italiano, con sede legale in Latina viale Pier Luigi Nervi s.n.c., 04100, Codice Fiscale e Partita IVA 03207850599.

L’utilizzo del servizio di vendita a distanza è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito indicati come "Cliente” o, al plurale, "Clienti”).

Sono espressamente vietate la rivendita o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale dei prodotti acquistati sul Sito. Qualora l’utente, potenziale Acquirente, non rientri nella definizione di "consumatore" viene sin da ora invitato ad astenersi dal concludere transazioni commerciali sul Sito.

L’acquisto dei prodotti è regolato esclusivamente dalle CGV pubblicate sul Sito e in vigore al momento dell’acquisto. Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti CGV in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione. La sostituzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita con una nuova versione implica l’automatica inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità nei confronti del Titolare delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal Sito.

La vendita dei Prodotti conclusa a distanza, tramite modalità telematiche, attraverso il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

Art. 2 DEFINIZIONI

“Sito” è il sito internet www.lanaioli.com , dedicato alla vendita online dei Prodotti commercializzati dal Titolare.

"Titolare" è la società Gilda s.r.l. che distribuisce i Prodotti tramite il Sito.

“Cliente” è la persona fisica che agisce per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, maggiore di anni 18 (o, se minore, debitamente autorizzata dal rappresentante legale) che compie l’acquisto sul Sito, accettando le presenti CGV.

“Ordine” è il modulo di richiesta dei Prodotti messi in vendita dal Titolare e compilato dal Cliente tramite il Sito.

“Prodotti” sono tutti i Prodotti che, secondo quanto indicato nella relativa pagina di dettaglio del Sito, sono messi in vendita dal Titolare, il cui acquisto è regolato dalle presenti CGV.

“Prezzo” è il corrispettivo della vendita dei Prodotti commercializzati dal Titolare.

“Giorno lavorativo”: qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi ai sensi della legge italiana.

“Contratto” è il contratto a distanza che ha per oggetto la vendita dei Prodotti, in base alle CGV.

“Parti” sono Gilda s.r.l. e il Cliente.

Art. 3 DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Il Cliente accetta che i Prodotti offerti sul Sito sono numericamente limitati ed è pertanto consapevole che il Titolare dovrà verificarne la disponibilità al momento dell’Ordine.

Potrebbero occasionalmente verificarsi inconvenienti in relazione alla disponibilità di taluni Prodotti. In tali circostanze, il Titolare informerà il Cliente tempestivamente (e in ogni caso entro i termini sotto specificati) tramite e-mail dell’annullamento dell’Ordine.
Nel caso di disponibilità soltanto parziale, verrà chiesto al Cliente se preferisce ricevere i Prodotti disponibili o procedere all’annullamento totale dell’ordine.

Art. 4 VENDITA DEI PRODOTTI

I Prodotti sono venduti seguendo le CGV. Il Cliente compilando il form dell'Ordine è consapevole della presenza di tali CGV e accetta di stipulare il Contratto tra le parti.

Il contratto s’intende concluso e vincolante per le Parti quando il Titolare trasmette la Conferma d'Ordine all'indirizzo di posta elettronica del Cliente, indicato dallo stesso nella registrazione al sito. L’acquisto sarà possibile nel territorio UE.

Prezzi e Prodotti possono subire variazioni, senza necessità di preavviso. Il Titolare si riserva il diritto di cambiare o aggiornare i Prodotti offerti sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. I Prodotti offerti e i relativi prezzi sono solo quelli visibili e consultabili sul Sito. Il Cliente è invitato a consultare la disponibilità degli articoli a partire dalla scheda informativa di ogni articolo.

Ciascun prodotto offerto in vendita può essere visualizzato attraverso apposito link. Il Titolare informa che, nonostante adotti tutte le tecniche volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito riproducano fedelmente i Prodotti, sono sempre possibili alcune variazioni a causa di caratteristiche tecniche dei Prodotti stessi ovvero a causa della risoluzione dei colori di cui è dotato il dispositivo utilizzato dal Cliente.

Ciascun Prodotto selezionato dal Cliente del Sito può essere visualizzato in un’apposita pagina web che contiene la descrizione, le immagini fotografiche ed evidenzia il prezzo unitario (comprensivo di IVA nella misura determinata dalla normativa vigente), lo sconto eventualmente applicato, i colori e le diverse misure o taglie disponibili.

Il Cliente, scegliendo gli articoli di proprio interesse, includerà tali Prodotti nel proprio “carrello” in cui è presente un riepilogo dei prodotti selezionati (taglia, colore, breve descrizione).

Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del “carrello” prima di ultimare l’Ordine, completando il modulo on-line dell'Ordine di acquisto in base alle istruzioni per la procedura di vendita fornite sull’apposita pagina del Sito.

La procedura è completata quando il Cliente seleziona la modalità di pagamento e finalizza l'ordine nella pagina di checkout visualizzata al termine della relativa procedura. 

L' invio dell'Ordine costituisce prova dell’accettazione da parte del Cliente delle CGV. Il modulo on line per l'effettuazione dell'Ordine deve essere completato integralmente; in caso contrario, l’Ordine non potrà essere ricevuto dal Titolare

Ciascun Ordine e i dati del Cliente necessari per l’acquisto saranno archiviati dal Titolare per il periodo di tempo e nel rispetto delle condizioni previsti dalla normativa vigente.
L’eventuale utilizzo dei dati per finalità diverse dall’acquisto sarà soggetto ad un preventivo ed espresso consenso del Cliente, sulla base delle condizioni specificate nell’ "Informativa sulla privacy” pubblicata sul Sito.

Il Cliente è consapevole di essere responsabile della correttezza e della veridicità di tutti i dati inseriti nel Sito o comunque utilizzati in fase di compilazione dell’Ordine.

All’inoltro dell'Ordine da parte del Cliente seguirà la conferma di ricezione da parte del Titolare, tramite posta elettronica (e-mail). 

Nel caso di una disponibilità parziale, il Titolare contatterà immediatamente il Cliente per avvisare dei Prodotti disponibili ed il Cliente potrà richiedere l'annullamento della sua prenotazione di Prodotti. Sarà offerta al Cliente la possibilità di scegliere tra l’effettuazione dell’Ordine di un diverso articolo o l’annullamento dell’intero Ordine. Qualora il Cliente scelga di annullare l’intero Ordine verrà effettuato il riaccredito del Prezzo corrisposto dal Cliente in sede di Proposta d’Ordine.

Il Titolare, comunque, si riserva il diritto di non accettare l’Ordine emesso da un Cliente nelle seguenti ipotesi:

a)  mancata disponibilità dei Prodotti inclusi nell’Ordine;

b)  esistenza di un contenzioso legale tra il Titolare e il Cliente relativo ad un precedente ordine;

c)  qualora il Cliente in occasioni precedenti abbia commesso violazioni delle CGV o non abbia adempiuto ai propri obblighi;

Nelle suddette ipotesi il Titolare comunicherà a mezzo e-mail al Cliente, entro 5 (cinque) giorni lavorativi decorrenti dalla data di effettiva ricezione dell’Ordine, l’eventuale annullamento degli ordini ricevuti. In tal caso, nessun Ordine dovrà intendersi accettata dal Titolare e nessun contratto dovrà intendersi concluso tra il Titolare e il Cliente.

In caso di mancata Conferma d’Ordine, il Titolare rimborserà l'importo addebitato al momento della conferma della Proposta d’Ordine effettuata dal Cliente, entro un limite massimo di 14 (quattordici) giorni tramite riaccredito. 

Art. 5 PREZZO E MODALITA’ DI PAGAMENTO

I prezzi sono espressi in Euro (€) o nella valuta del consumatore che si trova ad acquistare fuori dall'area Euro e comprendono l'Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A.) vigente per legge per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza. Per gli acquirenti che si trovano fuori dall'area Euro il nostro e-commerce esegue in automatico il cambio nella valuta dell'acquirente e palesa allo stesso il costo dei prodotti allo stato vigente del tasso di cambio in vigore tra Euro e valuta dell'acquirente.

Gli acquirenti fuori dall'area Euro potranno godere del cosidetto DDP (Delivered Duty Paid), ovvero sarà la nostra azienda a gestire IVA e dazi (se dovuti) e il Cliente riceverà il suo prodotto senza ulteriori costi da sostenere.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al Cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento dell’invio dell'Ordine da parte del Cliente.

Il Titolare accetta esclusivamente pagamenti effettuati mediante carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Ai fini del pagamento mediante carta di credito, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto e la correttezza di tutti i dati ad essa inerenti, inseriti in fase di acquisto. Ai fini del pagamento tramite altri provider di servizi di pagamento, il Cliente conferma e garantisce di essere il titolare del conto utilizzato per l’acquisto.

Il pagamento del Prezzo dovrà essere corrisposto al momento dell'effettuazione dell’Ordine.

Nel caso in cui uno o più Prodotti siano non disponibili, per qualsiasi ragione, verrà eseguito entro 3 giorni lavorativi il riaccredito del prezzo di tali Prodotti acquistati dal Cliente.

Le quietanze di pagamento saranno emesse in formato elettronico e cartaceo; saranno disponibili per il download nell’ apposita sezione dedicata all’interno del Sito, nonché nel pacco con cui verranno consegnati i Prodotti.

Art. 6 LIMITAZIONI NELLA CONSEGNA DEI PRODOTTI

Per motivi di sicurezza, il Titolare non confermerà alcun Ordine indirizzato a una casella postale né accetterà alcun Ordine in cui non sia possibile identificare il soggetto che ha effettuato l'Ordine stesso ovvero il destinatario dei Prodotti ordinati ovvero l’indirizzo di consegna.

Art. 7 SPESE, TEMPI E MODALITA' DI CONSEGNA

Per le spese, i tempi e le modalità di consegna il Cliente può consultare la pagina dedicata al seguente link: https://lanaioli.myshopify.com/policies/shipping-policy

Art. 8 FORZA MAGGIORE

Il Titolare non sarà responsabile del ritardo nell'adempimento delle proprie obbligazioni, ai sensi del contratto, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo. Il Titolare in caso di ritardo per causa di forza maggiore, avrà diritto ad una proroga dei termini necessari per adempire tali obbligazioni, proroga e tempistiche che verranno comunicate al Cliente.

Art. 9 DIRITTO DI RECESSO

Per il diritto di recesso il Cliente può consultare la pagina dedicata al seguente link:  https://lanaioli.myshopify.com/policies/refund-policy

Art. 10 GARANZIA E GESTIONE DEI RECLAMI

Agli acquisti effettuati dai Consumatori si applicano le norme di legge in materia di garanzia, ivi incluse, se applicabili le norme previste dal Codice del Consumo in materia di garanzia nei confronti dei Consumatori. 

Ove riscontrino vizi e difetti nei Prodotti oggetto di acquisto ai sensi delle presenti CGV, il Cliente potrà contattare, a pena di decadenza entro 2 (due) mesi dalla scoperta, il Titolare secondo le modalità indicate nelle presenti CGV e richiedere la sostituzione del Prodotto. 

Il Titolare provvederà ad effettuare la sostituzione richieste entro un termine congruo dal ricevimento della richiesta del Consumatore. Il Titolare invita il Cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del difetto o vizio riscontrato ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’Ordine ovvero indicare il numero della Conferma d’Ordine e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo tramite email.

Al di fuori delle ipotesi di garanzia per i vizi, al momento della consegna, il Cliente deve controllare i Prodotti per accertare che essi corrispondano agli articoli acquistati. Ogni eventuale anomalia riscontrata alla consegna (a titolo esemplificativo, manomissione o danneggiamento della confezione, Prodotti danneggiati, articoli mancanti, ecc.) deve essere indicata sul documento di consegna sotto forma di riserva espressa sottoscritta dal Cliente.

Qualora i Prodotti non corrispondano a quelli acquistati, il Cliente è tenuto ad informare immediatamente il Titolare tramite email all'indirizzo customercare@lanaioli.com ed ha il diritto di esigere l’esecuzione dell’Ordine secondo quanto originariamente previsto nella Conferma d’Ordine trasmessa dal Titolare, previa restituzione di quanto ricevuto, ovvero, in caso di sopraggiunta non disponibilità dei Prodotti ordinati, di ordinare articoli diversi della medesima natura o, in alternativa, di venire rimborsato per l’eventuale differenza di prezzo o di annullare l’intero Ordine.

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa il Cliente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. 

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il Cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 30 (trenta) giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica .

Art. 11 PRIVACY

I dati comunicati dal Cliente necessari all'esecuzione del Contratto sono trattati in conformità alle disposizioni del GDPR 679/2016, così come recepito dal D.Lgs. 101/2018 in materia di "Protezione dei dati personali". Si chiede di prendere visione dell’informativa al link: https://lanaioli.myshopify.com/policies/privacy-policy

Art. 12 MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

In occasione di ogni modifica alle presenti CGV, il Titolare provvederà prontamente a pubblicare le CGV modificate sul Sito. Le CGV modificate diverranno parte integrante e sostanziale dei nuovi Contratti, a far data dal primo Ordine inoltrato dal Cliente, a seguito della loro pubblicazione sul Sito, e relativa e-mail di Conferma d’Ordine da parte del Titolare.

Art. 13 COMUNICAZIONI

Tutte le comunicazioni tra le Parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all'indirizzo dell'altra parte indicato nell'Ordine.

Art. 14 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi italiane.

Per ogni controversia derivante dal Contratto o ad esso relativa sarà competente: a) il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se il Cliente è un consumatore ai sensi della normativa vigente; b) in via esclusiva il Foro della sede legale del Titolare in ogni altro caso.   

Gilda s.r.l.

Aggiornato al 26/12/2025